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1.全面負責客房部的管理事務性工作
2.監督、指導、協調全部房務工作，為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務；
3.負責制定和完善部門各項規章制度，不斷改進工作方式及服務程序，努力提高服務質量；
4.編制部門工作計劃，組織、指導、協調本部門的各項工作，負責部門經營管理、安全防范、服務質量、成本控制和培訓工作；
5.制定客房部工作流程，執行酒店運營標準，組織編制部門工作程序及工作考評；
6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率；
7.制定房務預算，控制房務支出，做好客房成本核算與成本控制等工作；
8.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估，對下級管理人員及員工下達任務，布置工作，并進行指導和監督；
9.考核各管區主管、員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能；
10.與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案；
11.檢查客房部的設施和管理，確保房間布置、服務和清潔衛生符合標準；
12.負責檢查落實vip的接待工作，處理客人投訴，協助酒店與更高一級領導處理突發事；
13.檢查樓層的消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協作，確保客人的人身及財產安全；