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崗位職責
1，為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙；
及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送；
2，掌握住店客人的動態，禮貌待客，做好客人住店期間的服務工作。
3，隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；
4，負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務負責辦理客人續住以及離店結帳手續；
5，向客人介紹、出售會員卡，并按制度辦理貴賓會員的入住手續；
6，正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；
7，出現突發緊急情況時，按規定通知有關部門，堅守崗位，發揮通訊聯絡作用。

任職要求：
1，具有良好的溝通技巧及團隊精神，對客服務意識強。工作認真有責任心，服從各項工作安排。
2，儀表端莊，舉止大方反應靈敏，踏實穩重。
3，能適應倒班，普通話標準。
4，嚴格遵守保密制度、維護客人權益。
5，有酒店前廳部工作經驗者或特長者優先錄用。