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崗位職責(zé)：
1、訂單統(tǒng)計(jì)；
2、單據(jù)審核及系統(tǒng)輸入；
3、在途跟蹤及異常問(wèn)題反饋；
4、末端異常問(wèn)題溝通及處理；
5、回單催收及返貨管理；
6、從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。
任職資格：
1、具有商超或者京東類(lèi)業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)1-3年，熟悉三方和專(zhuān)線(xiàn)跟單業(yè)務(wù)流程，對(duì)物流節(jié)點(diǎn)具有掌控力，具有熟悉的溝通技巧！
2、高中及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，
3、要求一定要有客戶(hù)為先的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間：六休一
你將享受到的福利：
1、享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，春節(jié)假期10-20天；
2、不定期組織員工聚餐；
4、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)等；
5、員工生日會(huì)、特殊節(jié)日禮金或禮品；
6、員工年度旅游、拓展、年會(huì)等；
7、五險(xiǎn)、意外險(xiǎn)；
8、公司提供免費(fèi)住宿、免費(fèi)午餐晚餐等；
你將得到的發(fā)展與鍛煉：
1、入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、流程培訓(xùn)；
2、標(biāo)準(zhǔn)的職位晉升制度；公司倡導(dǎo)內(nèi)部提干的傳統(tǒng)；