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電商銷售客服

電商銷售客服工作職責：

1、仔細，有耐心，有責任感，能吃苦耐勞。
2、打字速度快，有親和力
3 、善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高。
4、熟悉掌握產品各項屬性
5、主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求
6. 配合主管運營平臺，會ps的優先。

客服日常工作內容：
1、以成交結果為導向，及時回復，解決進店客戶咨詢，及需求。促成交易
2、咨詢后的意向客戶，主動發下單邀請
3、售后問題咨詢 解答，處理。對接上游供貨商同步售后，退款，退貨退款等。并做好記錄
4、定期發新品邀約老客戶，復購
5、協助運營主管每日工作核對，復盤。