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1. 根據公司的年度目標，編制本部門各項工作計劃。
2. 參與制定各項部門內管理制度，并監督落實執行情況。
3. 合理分配業務人員的工作指標和負責區域的劃分。
4. 負責制定跟單工作流程和日常管理制度。
5. 負責對產品的安裝使用過程跟蹤控制，保質保量滿足客戶需求。
6. 對客戶在安裝使用過程中的質量問題進行分析，提出有效的改進性措施，并跟進措施執行。
7. 負責培養業務人員的專業技術能力與日常服務技巧。
8. 給予部門人員業務拓展和銷售知識的專業培訓和輔導。
9. 維護好與客戶的關系，確保業務工作的順暢進行并持續發展。
10. 客戶資料的存檔管理；