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崗位職責：
1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提問題及時得到解決；
2、負責單元內業戶物業費收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標；
3、負責單元內業戶的資料收集及日常維護工作，確保業戶資料完整，信息及時更新；
4、跟進所轄區維保消項工作，并做好業主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標；
5、保持與業主的聯系，對業主定期走訪并征詢意見，完成業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業戶的長期良好關系；
6、協調組織、督處跟進管理處各類服務活動，確保滿足業戶服務需要；
7、完成領導安排其他工作內容；
任職資格：
1、20-45周歲，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。