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崗位職責(zé)：
1.認(rèn)真審核營業(yè)部門服務(wù)員遞交的費(fèi)用入賬單據(jù)并簽收。
2.熟悉餐廳和客房經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目品種及銷售價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確的將客人消費(fèi)業(yè)務(wù)輸入到結(jié)賬終端。貫徹、執(zhí)行酒店的管理規(guī)定，為客人提供辦理入住、離店、問詢、商務(wù)服務(wù)、處理客人投訴等服務(wù)。
3.充分理解并遵守餐廳和客房收銀工作程序、財(cái)務(wù)制度,按程序?yàn)榭腿思皶r(shí)快速辦理在餐廳或客房全部消費(fèi)的結(jié)算業(yè)務(wù)，對(duì)各種貨幣、支票、信用卡必須驗(yàn)明真?zhèn)?對(duì)簽名轉(zhuǎn)賬、掛賬者依據(jù)必須有效。
4.正確使用電腦終端機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、pos機(jī)等設(shè)備,規(guī)范操作酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，并做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
5.做好班前準(zhǔn)備工作,打印紙、賬單、各類收費(fèi)憑單、兌換零錢等,一切營業(yè)收入不準(zhǔn)錯(cuò)收,不得以白條抵現(xiàn)金，未經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn),不得在營業(yè)收入中借款給任何部門或個(gè)人。
6.做好備用金、有價(jià)票券的保管,營業(yè)款的核對(duì)、上繳工作。
7.每天收入的款項(xiàng)、票券必須與賬單核對(duì)相符,并按不同票券填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表,交審核員。
8.認(rèn)真做好衛(wèi)生工作,確保收銀臺(tái)干凈,整潔。
9.耐心解答客人提出的有關(guān)賬務(wù)方面的問題，通過提供熱情、周到、禮貌及專業(yè)服務(wù)來保持良好形象。
10.在交班時(shí),平衡當(dāng)天業(yè)務(wù)與銷售終端數(shù)據(jù)，調(diào)查、糾正錯(cuò)誤,每個(gè)交接班必須平衡。把現(xiàn)金和掛賬、信用卡、支票結(jié)算賬單分開，確保與銷售終端數(shù)據(jù)的一致性。

任職要求：
中專及以上學(xué)歷，20-40歲，優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)和溝通技巧，形象好氣質(zhì)佳，熟悉word和excel操作，抗壓力，負(fù)責(zé)任，能適應(yīng)夜班，有酒店前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。