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1、通過在線工具解答買家對產品的各種疑問， 引導買家并推銷商品，促成訂單成交；
2、熟悉網上交易操作過程，包括京東和天貓的各種規則，熟練使用淘寶工具；
3、按照規定和流程接待買家并提高轉化率，同時處理訂單、客戶的信息整理，發貨，及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨處理；
4、負責解決客戶投訴維權，提高買家滿意度，維護買家忠誠度，不斷提高動態評分；
5、協助主管做好店鋪網絡推廣。
任職要求：
1、打字速度不低于每分鐘60字，有京東客服（淘寶、天貓客服）從業經驗者優先錄用，歡迎加盟；
2、有良好的客戶服務意識和說服能力，有意向往電子商務客服方向發展；
3、適應高強度工作，擁有強烈的工作責任心，吃苦耐勞；
4、擁有優秀的團隊合作精神，對上級主管安排的工作能按時完成；