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福建省上睿機(jī)械制造有限公司

售后部客服

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胡女士

人事總監(jiān)?最近活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥3500-5000元/月

福利：

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加班補(bǔ)助

要求： 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語言不限 | 25歲到45歲

地址： 南平市-建甌市（福建省南平市建甌市工業(yè)園區(qū) 仕林路3號）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘1人

時(shí)間： 08:00-17:00|6天/周

電話： 胡女士:198***58 查看

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2025-04-24 企業(yè)最近登錄時(shí)間

公司簡介

福建省上睿機(jī)械制造有限公司，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)竹制品智能化設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)，位于中國竹鄉(xiāng)之一的福建省南平市建甌市東門工業(yè)區(qū)，現(xiàn)有廠房占地50畝。公司自創(chuàng)立30年以來，肩負(fù)“研發(fā)及生產(chǎn)竹制品行業(yè)的智能化生產(chǎn)線，促進(jìn)竹制品智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的企業(yè)使命，始終秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念，奉行“求真創(chuàng)新，誠信共贏”的企業(yè)價(jià)值觀。榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、福建省科技小巨人領(lǐng)軍企業(yè)，20項(xiàng)專項(xiàng)科研專利等榮譽(yù)，致力于躋身中國竹制品機(jī)械龍頭企業(yè)。
公司專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)自動(dòng)大破機(jī)、數(shù)控精斷機(jī)、智能鋸竹機(jī)等中高端自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備；其前身為福建呈祥機(jī)械制造有限公司，主營天削筷成型機(jī)、雙身筷成型削尖一體機(jī)、拋光機(jī)，全自動(dòng)鐵炮串機(jī)械等，并可根據(jù)客戶需求定制智能化竹制品加工裝備產(chǎn)品。公司成立30年來，始終心系客戶，為客戶提供便捷、高效、真誠的專業(yè)化服務(wù)，計(jì)劃在國內(nèi)竹制品加工主要城市設(shè)立多個(gè)辦事處，銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國竹制品加工企業(yè)輻射區(qū)，產(chǎn)品質(zhì)量及售前售后服務(wù)深受客戶好評。
公司奉行技術(shù)為先的發(fā)展理念，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，與北京林業(yè)機(jī)械研究所、湖南林業(yè)科學(xué)院等高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作并取得多項(xiàng)科研成果。上睿機(jī)械，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新為魂，質(zhì)量至上”的質(zhì)量方針，專業(yè)提供智能化竹制品生產(chǎn)線，以領(lǐng)先行業(yè)的前瞻視野，力爭打造竹制品機(jī)械行業(yè)第一品牌！

1.?客戶咨詢處理：通過電話、微信等渠道，耐心、專業(yè)地解答客戶在使用設(shè)備過程中遇到的各類問題，為客戶提供清晰、準(zhǔn)確的解決方案，確?？蛻魸M意。
2.?售后投訴跟進(jìn)：及時(shí)受理客戶的售后投訴，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，第一時(shí)間反饋至分管領(lǐng)導(dǎo)，并持續(xù)跟進(jìn)處理進(jìn)度，直至問題得到妥善解決。同時(shí)，定期對投訴案例進(jìn)行分析總結(jié)，為公司設(shè)備和服務(wù)的優(yōu)化提供參考依據(jù)。
3. 售后流程處理：負(fù)責(zé)售后需求轉(zhuǎn)達(dá)、分配業(yè)務(wù)的辦理，確保操作流程符合公司規(guī)定，為客戶提供便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，及時(shí)更新售后系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
4.?客戶關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)與客戶保持溝通，定期回訪客戶，了解客戶對設(shè)備和服務(wù)的使用感受，收集客戶的意見和建議，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案，增強(qiáng)客戶粘性。