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崗位職責：

1、負責維修部的維修索賠業務,判斷來車故障現象是否屬于三包范圍，完成索賠相關事宜；
2、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作；
3、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用；
4、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

任職要求：

1、吃苦耐勞，踏實肯干；
2、具有良好的客戶溝通能力和應變能力；
3、具有良好的汽車基礎知識，了解汽車市場；