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一、崗位職責(zé)：
1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，處理客戶訂單；
2.負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂單的跟進(jìn)?作；
3.負(fù)責(zé)預(yù)訂客戶資料庫的維護(hù)與更新；
4.了解最新房間流量情況及當(dāng)?可賣房間狀況；
5.熟悉處理預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的信息；
6.掌握項目產(chǎn)品知識及促銷活動信息，銷售的產(chǎn)品和服務(wù)、傳達(dá)給員工高效處理銷售活動；
7.客戶預(yù)訂的售前售后服務(wù)工作，處理客戶及會員咨詢；
8.做好員工技能培訓(xùn)。

二、崗位要求：
1.20-35周歲，大專及以上學(xué)歷；
2.旅游管理或酒店管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮；
3.音色好，口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4.熟練操作電腦辦公軟件；
5.有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和責(zé)任心，高度的客戶服務(wù)意識；
6.掌握一定的英語口語基礎(chǔ)，可完成電話接聽工作；
7.有2年及以上酒店行業(yè)預(yù)訂部主管工作經(jīng)驗(yàn)。

三、薪資福利：
1.薪資面談。
2.公司福利：
（1）繳納五險；
（2）公司免費(fèi)提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各類獎金福利：工齡獎、年終獎等；
（4）享有酒店莊園員工內(nèi)部價。


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